AFCM participa en la segunda edición del Observatorio de los Servicios Funerarios
AFCM participa en la presentación de AENOR del nuevo sello de compromiso con las familias en la segunda edición del Observatorio de los servicios Funerarios
Durante los días 18 y 19 de septiembre se ha celebrado en Madrid, en el Hotel NH Ventas, la segunda edición del Observatorio de los Servicios Funerarios. En esta ocasión y bajo el lema “Compromiso con las Familias”, se han sucedido diversas mesas redondas y ponencias que han abordado diferentes temáticas como la experiencia de cliente, la empresa familiar, las nuevas tecnologías, las demandas normativas del sector, o la diversidad religiosa.
Además, AENOR ha elegido este evento para lanzar la presentación de un nuevo Modelo de Evaluación para el sector funerario y de cementerio, el “Sello Compromiso con las Familias”.
AFCM, a través de algunos de los técnicos de sus empresas asociadas, ha venido participando desde hace meses junto con algunas de las principales empresas y Grupos Funerarios de nuestro país, en el Grupo de Trabajo que ha elaborado este Modelo de Evaluación que pretende adaptar y mejorar los protocolos internos de las empresas prestadoras de servicios de nuestro sector, para ponerlos a disposición y al servicio de las necesidades que demandan las familias.
AFCM considera que este Sello que ha presentado AENOR, servirá en el futuro para mostrar un salto de calidad y de excelencia en la gestión funeraria y de cementerio al servicio de las familias.
En los próximos meses verá la luz el texto definitivo de este modelo de evaluación, ante el cual ya han iniciado el proceso de acreditación y muestreo inicial algunas empresas asociadas, y que esperamos abra la puerta para el proceso de acreditación de muchas más. Como siempre, AFCM al servicio de sus entidades asociadas.
